Retours & Échanges
En raison de la nature périssable de nos créations pâtissières, les retours ne sont pas acceptés conformément à la loi, sauf en cas de non-conformité ou de produit défectueux à la réception.
Vérification à la livraison
Contrôlez l'état de vos pâtisseries dès la réception du colis en présence du livreur pour constater toute anomalie éventuelle.
Signalement du problème
Contactez notre service client sous 24 heures par email en joignant des photos claires du produit et du bordereau de livraison.
Examen de la demande
Notre équipe qualité analysera votre dossier pour valider le défaut de fabrication ou le dommage lié au transport.
Solution de dédommagement
En cas de validation, nous procéderons à un nouvel envoi de votre commande ou à un remboursement intégral sur votre mode de paiement initial.
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