Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur nos pâtisseries et vos commandes.
Comment sont expédiées les pâtisseries pour garantir leur fraîcheur ?
Nos créations sont expédiées via un service de livraison express spécialisé dans la chaîne du froid. Elles sont emballées dans des coffrets isothermes avec des accumulateurs de froid pour préserver leur texture et leurs saveurs jusqu'à votre porte.
Quels sont les délais de livraison ?
Pour garantir une fraîcheur optimale, les commandes sont généralement traitées en 24h à 48h. La livraison s'effectue ensuite sous 24h en France métropolitaine, du mardi au samedi.
Proposez-vous des options sans gluten ou sans lactose ?
La Maison Philippe Conticini propose une gamme spécifique de pâtisseries retravaillées pour être sans gluten ou sans lactose, sans jamais faire de compromis sur le goût et l'émotion.
Est-il possible de modifier ou d'annuler une commande ?
En raison de la nature périssable de nos produits, toute modification ou annulation doit être effectuée au maximum 48 heures avant la date de livraison prévue en contactant notre service client.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que les règlements via Apple Pay et PayPal pour des transactions entièrement sécurisées.
Comment conserver mes pâtisseries après réception ?
Nous vous recommandons de placer vos pâtisseries au réfrigérateur dès réception. Pour une expérience gustative idéale, sortez-les 15 à 20 minutes avant la dégustation afin qu'elles retrouvent leur souplesse.